Программа лояльности «Будь Кидзанийцем» (Далее – Программа)

Настоящая программа Семейно-досугового центра «Кидзания» (далее – программа), является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и регулирует отношения между ООО «Мечтариум» (далее – Парк) и любым физическим лицом (далее – Посетитель), возникающие при посещении таким лицом Семейно-досугового центра «Кидзания», находящегося по адресу г. Москва, Ходынский бульвар, д. 4, ТРК «Авиапарк», 4 этаж, помещение №4002.

Предметом оферты является предоставление Посетителю права посещения Семейно-досугового центра «Кидзания» на условиях, предусмотренных настоящей программой. Акцептом признается покупка Посетителем специального документа – «Паспорта».

В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в покупке паспорта и последующем его использовании лицам, выражающим несогласие с условиями настоящей программы.


Термины и определения:

• Парк — Семейно-досуговый центр «Кидзания».
• Дети (Ребенок) — несовершеннолетний Посетитель Парка.
• Сопровождающий — родитель или иной совершеннолетний законный представитель Ребенка. Сопровождающий должен обладать полной право- и дееспособностью.
• Посетитель — любое физическое лицо, не из числа Сотрудников Парка, находящееся на территории Парка.
• Игровая зона — территория Игровой активности.
• Игровая активность —совокупность действий, осуществляемых Посетителем под руководством Сотрудника Парка, в определенной Игровой зоне, предусмотренной сценарием этой Игровой зоны.
• Паспорт — специальный документ, дающий привилегии и скидки его Держателю/Участнику, при выдаче Паспорт именуется «Признанный»,
• Электронный паспорт – виртуальная версия Паспорта, которую Держатель/Участник добавляет в свой смартфон при помощи сервисов Apple Wallet и Google Pay. Электронный паспорт дублирует привилегии и скидки Паспорта при покупке билетов, товаров и услуг. Электронный паспорт возможен к добавлению только на одно (1) электронное устройство. На одном (1) электронном устройстве можно просматривать электронный паспорт одного (1) ребенка.
• Держатель Паспорта (Участник программы) — Ребенок, в интересах которого был приобретен Паспорт.

Кэшбэк — это начисление милей (баллов) в виде реальных денег, который возвращается на счет посетителя, спустя определённое время, чтобы стимулировать его на дальнейшие покупки. Кэшбек можно использовать в качестве оплаты как на территории парка, так и на интернет-сайте https://kidzaniamoscow.ru. Кэшбеком могут пользоваться те, кто оформил электронный паспорт Кидзании.


1. 1.Общие положения

1.1. Семейно-досуговый центр «Кидзания» – это город для Детей, в котором они имеют возможность попробовать себя в различных профессиях, посредством участия в Игровых активностях Парка.

1.2. Настоящая программа распространяется на лиц, которые являются Держателями Паспорта и взаимосвязанных с Держателями Паспорта лиц.

2. Правила регистрации в Программе

2.1. Паспорт может быть приобретен Ребенком или в интересах Ребенка Сопровождающим. Паспорт приобретается в Паспортном столе. Стоимость Паспорта определяется Администрацией Парка. Получить доступ к Электронному паспорту могут Держатели Паспорта, а также любой взаимосвязанный с Держателем паспорта Посетитель.

2.2. Для участия в Программе необходимо пройти регистрацию, которая включает в себя:

• ознакомление с Программой, правилами и политикой Парка;
• предоставление персональных и иных данных, указанных в настоящей Программе, Ребенка и Сопровождающего;
• заверение своего согласия на участие в Программе в электронном виде или на бумажном носителе.

2.3. При регистрации в Программе предоставляются следующие данные:

2.3.1. Сопровождающего:

• Имя;
• Фамилия;
• Адрес электронной почты;
• Номер мобильного телефона;
• Пол.

2.3.2. Ребенка:

• Имя;
• Фамилия;
• Пол;
• Возраст, дата рождения (дд,мм, гг).

2.4. Перечень персональных данных, необходимых для регистрации в Программе, определяется исходя из целей и условий участия в Программе.

Изменение или дополнение перечня персональных данных допускается при наличии соответствующих правовых оснований и при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Предоставление дополнительных персональных данных, не являющихся необходимыми для участия в Программе, не может быть условием сохранения ранее приобретенных прав и привилегий, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2.4.1. При несогласии Ребенка или Сопровождающего с предоставлением данных, Парк не проводит регистрацию и отказывает в участии в настоящей Программе.

2.4.2. Настоящей Программой предусмотрено, что Ребенок не предоставляет контактные данные, включая адрес электронной почты, номер телефона или домашний адрес, данные должны быть предоставлены Сопровождающим, которые является обладателем вышеуказанных данных.

2.4.3. Сопровождающий предоставляет ООО «Мечтариум» согласие на обработку предоставленных персональных данных в целях регистрации и участия в Программе, предоставления предусмотренных Программой привилегий, учета посещений и Игровых активностей, начисления и использования скидок и кэшбэка, а также направления предусмотренных Программой информационных сообщений. Обработка персональных данных осуществляется в объеме и способами, необходимыми для достижения указанных целей, в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. Согласие предоставляется на срок, необходимый для достижения целей обработки персональных данных, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. Сопровождающий вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При этом прекращение обработки персональных данных, если оно препятствует исполнению условий участия в Программе, может повлечь прекращение участия в Программе и предоставления соответствующих привилегий, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3. Привилегии и скидки, предоставляемые участникам Программы

Получить доступ к Электронному паспорту могут Держатели Паспорта, а также любой взаимосвязанный с Держателем паспорта Посетитель.

• Электронный паспорт дублирует привилегии Паспорта. Кроме того, на виртуальный счет Электронного паспорта дополнительно начисляется кэшбек, равный проценту скидки соответствующего уровня Паспорта в виде баллов. Один (1) балл кэшбека равен одному (1) рублю.
• Кэшбэк начисляется в течение суток с момента совершения покупки в магазинах и точках общественного питания СДЦ «Кидзания» за рубли.
• Баллами кэшбэка (за исключением продукции под торговыми марками «Фруто няня» и «Moriki Doriki») можно оплатить покупки в ресторане «Метрополия», пиццерии, бургерной, кондитерской и кассах СДЦ «Кидзания» в размере до 50% от стоимости покупки, после применения скидки Паспорта.
• Статус электронного паспорта обновляется автоматически, по достижении Держателем Паспорта соответствующего уровня.

3.1. Ребенок в чьих интересах был приобретен «Паспорт» получает соответствующие каждому уровню привилегии (скидки):

3.1.1. Первый уровень

• новости и приглашения на мероприятия от парка по электронной почте;
• увеличение игровой платы в 2 Кидзо в пределах каждой игровой зоны;
• снижение игровой платы в размере 2 Кидзо на игровые товары или услуги в пределах каждой игровой зоны;
• cкидка 5 % на приобретение билетов на каждое последующее посещение Парка, а также 5 кидзо на приобретение товаров в магазине «Мир кидзо» *.

3.1.2. Второй уровень

• новости и приглашения на мероприятия от парка по электронной почте;
• увеличение игровой платы при реализации активностей в размере 4 Кидзо в пределах каждой игровой зоны;
• снижение игровой платы в размере 4 Кидзо на игровые товары или услуги в пределах каждой игровой зоны;
• cкидка 10 % на приобретение билетов на каждое последующее посещение Парка, а также 10 кидзо на приобретение товаров в магазине «Мир кидзо» *;
• доступ к эксклюзивным обновлениям в пределах существующих активностей в пределах каждой игровых зон;
• приоритетная очередь на регистрацию во входной зоне парка;
• при переходе на второй уровень Парк осуществляет замену Паспорта «Признанный» Участника на Паспорт «Заслуженный».

3.1.3. Третий уровень

• новости и приглашения на мероприятия от парка по электронной почте;
• увеличение игровой платы в размере 6 Кидзо в пределах каждой игровой зоны;
• снижение игровой платы в размере 6 Кидзо на игровые товары и услуги в пределах каждой игровой зоны;
• скидка 15 % на приобретение билетов на каждое последующее посещение парка, а также 15 кидзо на приобретение товаров в магазине «Мир кидзо» *;
• доступ к эксклюзивным обновлениям в пределах существующих активностей в пределах игровых зон
• приоритетная очередь регистрацию во входной зоне парка;
• приглашения на мероприятия только для лиц, получивших третий уровень программы.

*В случае если Ребенок не может совершать сделки в силу своей недееспособности или ее ограничения, то данные сделки совершают Сопровождающие в его присутствии при наличии Паспорта.

4. Для того, чтобы участвовать в Программе и переходить с одного уровня на другой, Участник обязан при каждом входе в Парк предъявлять Паспорт для проведения его регистрации сотрудниками Парка. 

5. Ребенок, в интересах которого был приобретен Паспорт, является Участником первого уровня Программы. После прохождения Участником 30 профессий Участник получает второй уровень Программы, а после прохождения 60 профессий третий уровень Программы. Для целей настоящей Программы учитываются Игровые активности, сведения о которых содержатся в информационных системах Парка либо подтверждены иным способом, предусмотренным Парком. Игровые активности, совершенные в иных парках сети «Кидзания», учитываются при наличии технической возможности их подтверждения и передачи соответствующей информации Парку.

6. Для учета Игровой активности в целях перехода на следующий уровень Программы Участник обязан предъявить Паспорт или обеспечить идентификацию Участника способом, предусмотренным Парком, до начала либо в процессе регистрации соответствующей Игровой активности. При отсутствии возможности идентифицировать Участника и подтвердить факт прохождения Игровой активности соответствующая Игровая активность может не учитываться при определении уровня Программы. Непредъявление Паспорта при посещении Парка само по себе не прекращает участие Ребенка в Программе.

7. За одну транзакцию производится либо начисление, либо списание кэшбэка. При частичной оплате покупки баллами кэшбэка начисление кэшбэка за такую транзакцию не производится.

7.1 Кэшбэк начисляется на сумму покупки, отраженную в кассовом чеке, в соответствии с условиями настоящей Программы. Порядок начисления кэшбэка на отдельные виды товаров, услуг и иных платежей может определяться условиями Программы и доводится до сведения Посетителя до совершения соответствующей покупки.

7.2 Списание кэшбэка производится в соответствии с установленными настоящей Программой ограничениями. При оплате покупки с применением промокода или иной скидки, не предусмотренной настоящей Программой, списание кэшбэка не производится, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции или предложения.

7.3 При возврате товара, отмене или возврате оплаченной услуги, по которой был начислен кэшбэк, ранее начисленный за такую операцию кэшбэк подлежит аннулированию. Если при возврате сумма кэшбэка, подлежащая аннулированию, отсутствует на счете Участника, соответствующее количество баллов может быть удержано из последующих начислений.

7.4 Информация о начислении, списании и остатке кэшбэка может отображаться в Электронном паспорте Участника.

8. Кэшбэк является преимуществом, предоставляемым Участнику в рамках Программы, и не является самостоятельным денежным требованием к Парку.

Неиспользованный кэшбэк не подлежит выдаче наличными денежными средствами или перечислению на банковский счет Участника, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При прекращении участия в Программе в связи с нарушением Участником настоящей Программы или Правил Парка неиспользованный кэшбэк аннулируется.

В случае прекращения Программы по инициативе Парка порядок использования неиспользованного кэшбэка определяется информацией о прекращении Программы с учетом требований законодательства Российской Федерации.

9. Управление маркетинговыми предпочтениями участников программы лояльности

Программа, помимо указанного в разделе 3, направлена на информирование ее Участников (Посетителей) о следующем:

Сервисные сообщения направляются Участнику в объеме, необходимом для регистрации, идентификации, обеспечения доступа к Программе, восстановления доступа, информирования об изменении условий участия и обеспечения безопасности учетной записи. Маркетинговые сообщения направляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Участник вправе отказаться от получения маркетинговых сообщений в установленном порядке. Отказ от получения маркетинговых сообщений не влечет прекращения участия в Программе, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Маркетинговые сообщения (Участник программы (Сопровождающий) может в любой момент отказаться от получения данных сообщений, путем прохождения по специальной ссылке, указанной в том или ином сообщении): партнерские предложения Парка, которые включают в себя периодические сообщения от Парка в рамках взаимодействия с партнерами. К ним относятся предложения, специальные приглашения информация о тематических событиях и мероприятиях в Парке.

10. Прочее

Администрация Парка вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Программу. Изменения и дополнения вступают в силу с даты, указанной в уведомлении об их внесении, но не ранее даты их опубликования в порядке, предусмотренном настоящей Программой.

Изменения не распространяются на права и привилегии, которыми Участник уже воспользовался до даты вступления изменений в силу.

Информация об изменениях размещается на официальном сайте Парка и/или в иных доступных Посетителям информационных источниках Парка.

Настоящая Программа размещается в Паспортном столе и Городском Управлении (администрации) Парка, а также на сайте www.kidzaniamoscow.ru

Парк вправе прекратить участие лица в Программе при наличии одного или нескольких из следующих оснований:

• нарушения Участником настоящей Программы, Правил Парка или иных обязательных для Посетителей требований;
• предоставления при регистрации недостоверных сведений;
• использования Паспорта, Электронного паспорта или предоставленных Программой привилегий с нарушением установленных условий;
• совершения действий, направленных на неправомерное получение скидок, кэшбэка или иных преимуществ Программы;
• злоупотребления правами, предоставленными Программой;
• использования поддельного, измененного или принадлежащего другому лицу Паспорта. При прекращении участия в Программе Парк вправе заблокировать дальнейшее использование привилегий Программы. Прекращение участия не освобождает Участника от исполнения обязательств, возникших до даты прекращения участия.

Парк вправе прекратить или временно приостановить действие Программы полностью или в отношении отдельных ее положений.

Информация о прекращении или приостановлении действия Программы размещается на официальном сайте Парка и/или доводится до сведения Участников иным доступным способом не менее чем за 24 часа до соответствующей даты, за исключением случаев, когда необходимость немедленного прекращения или приостановления обусловлена требованиями законодательства Российской Федерации, техническими, организационными, информационными, безопасностными или иными обстоятельствами, препятствующими дальнейшему предоставлению Программы.
С даты прекращения или приостановления Программы начисление новых привилегий и кэшбэка прекращается, если иное прямо не установлено Парком.

Права, которые были надлежащим образом реализованы Участником до даты прекращения или приостановления Программы, не подлежат отмене в связи с таким прекращением или приостановлением.
В случае выявления признаков подделки, изменения или неправомерного использования Паспорта Парк вправе временно изъять такой Паспорт для проведения проверки его подлинности и приостановить использование предоставленных им привилегий до окончания проверки.

В случае подтверждения факта подделки, изменения или неправомерного использования Паспорта участие в Программе может быть прекращено, а соответствующий Паспорт аннулирован.

Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Парк вправе прекратить участие лица в Программе при наличии одного или нескольких из следующих оснований:

• нарушения Участником настоящей Программы, Правил Парка или иных обязательных для Посетителей требований;
• предоставления при регистрации недостоверных сведений;
• использования Паспорта, Электронного паспорта или предоставленных Программой привилегий с нарушением установленных условий;
• совершения действий, направленных на неправомерное получение скидок, кэшбэка или иных преимуществ Программы;
• злоупотребления правами, предоставленными Программой;
• использования поддельного, измененного или принадлежащего другому лицу Паспорта.

При прекращении участия в Программе Парк вправе заблокировать дальнейшее использование привилегий Программы.

Прекращение участия не освобождает Участника от исполнения обязательств, возникших до даты прекращения участия.

Привилегии, скидки и иные преимущества, предоставляемые настоящей Программой, действуют исключительно в отношении товаров, работ и услуг, предоставляемых Парком, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего предложения.
Паспорт не является основанием для предъявления требований о предоставлении скидок, кэшбэка или иных преимуществ лицам, осуществляющим самостоятельную деятельность на территории Парка, если соответствующее преимущество прямо не предусмотрено условиями настоящей Программы или отдельного предложения Парка. Информация о товарах, работах и услугах, на которые распространяются привилегии Программы, доводится до сведения Посетителей в доступной форме.

Условия настоящей Программы, Правила и иные документы Парка размещаются в местах, доступных для ознакомления Посетителей, а также на официальном сайте Парка. Участник самостоятельно несет ответственность за ознакомление с условиями настоящей Программы и своевременное получение информации об их изменении. Парк не несет ответственности за невозможность использования привилегий Программы, возникшую вследствие действий или бездействия Участника, предоставления им недостоверных сведений, нарушения им настоящей Программы или Правил Парка, а также вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Парка.

Настоящее положение не ограничивает и не исключает ответственность Парка в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Настоящие правила распространяются на все Паспорта, выданные в Парке, если в них не указано иное.
Паспорта, выданные в Парке, дают привилегии в иных парках Кидзании, которые действую в мире на условиях, установленных данными парками.
Электронные паспорта дают привилегии исключительно на территории Кидзании Москва.