Вопросы и ответы

На этой странице вы можете получить ответы на часто задаваемые вопросы о покупке и возврате билетов, подготовке к рейсу по маршруту Москва-Kidzania, предоставляемых льготах, мероприятиях для детей и взрослых и многом другом

Информация о путешествии и покупке билетов

Сколько стоят билеты в Кидзанию?
Путешествие класса "Комфорт"
Понедельник - пятница
Стоимость билетов:
  • от 0 до 1 года — бесплатно
  • от 2 до 3 лет — 690 рублей
  • от 4 до 16 лет — 1990 рублей
  • взрослый 17+ — 890 рублей

Выходные, праздничные и каникулярные дни
Стоимость билетов:
  • от 0 до 1 года — бесплатно
  • от 2 до 3 лет — 890 рублей
  • от 4 до 16 лет — 2590 рублей
  • взрослый 17+ — 990 рублей

Путешествие класса "Комфорт Лайт"

Ежедневно 17:00 до 20:00

Стоимость билетов:
  • от 0 до 1 года — бесплатно
  • от 2 до 3 лет — 690 рублей
  • от 4 до 16 лет — 1590 рублей
  • взрослый 17+ — 890 рублей

Выходные, праздничные и каникулярные дни

Стоимость билетов:
  • от 0 до 1 года — бесплатно
  • от 2 до 3 лет — 890 рублей
  • от 4 до 16 лет — 1990 рублей
  • взрослый 17+ — 990 рублей

Путешествие класса "Комфорт Плюс"

Понедельник - пятница
Стоимость билетов:
  • от 0 до 1 года — бесплатно
  • от 2 до 3 лет — 690 рублей
  • от 4 до 16 лет — 2390 рублей
  • взрослый 17+ — 890 рублей

Выходные, праздничные и каникулярные дни

Стоимость билетов:
  • от 0 до 1 года — бесплатно
  • от 2 до 3 лет — 890 рублей
  • от 4 до 16 лет — 2990 рублей
  • взрослый 17+ — 990 рублей

Путешествие класса "Бизнес"

Понедельник - пятница
Стоимость билетов:
  • от 0 до 1 года — бесплатно
  • от 2 до 3 лет — 690 рублей
  • от 4 до 16 лет — 2890 рублей
  • взрослый 17+ — 890 рубле

Выходные, праздничные и каникулярные дни

Стоимость билетов:
  • от 0 до 1 года — бесплатно
  • от 2 до 3 лет — 890 рублей
  • от 4 до 16 лет — 3490 рублей
  • взрослый 17+ — 990 рублей
Путешествие класса "Премиум"
Понедельник - пятница
Стоимость билетов:
  • от 0 до 1 года — бесплатно
  • от 2 до 3 лет — 690 рублей
  • от 4 до 16 лет — 3490 рублей
  • взрослый 17+ — 890 рублей

Выходные, праздничные и каникулярные дни
Стоимость билетов:
  • от 0 до 1 года — бесплатно
  • от 2 до 3 лет — 890 рублей
  • от 4 до 16 лет — 3990 рублей
  • взрослый 17+ — 990 рублей
Что входит в стоимость путешествия классов "Комфорт Лайт"?
В стоимость детского путешествия входит:

- путешествие на определенную дату и время (с 17:00 по 20:00);*

- посещение в указанное время (с учетом возрастных ограничений);**
- 50 кидzo;
*Участие в активностях следующих организаций оплачиваются дополнительно:
- Кондитерская
- Пиццерия
- Студия здорового питания

Взрослый билет дает право находиться в Парке и посещать зоны, предназначенные для отдыха родителей.
Что входит в стоимость путешествия класса "Комфорт"?
В стоимость детского путешествия входит:

- путешествие на определенную дату;*
- участие в профессиях (с учетом возрастных ограничений);**
- 50 кидzo;
- Отчёт о путешествии на e-mail
*Участие в активностях следующих организаций оплачиваются дополнительно:
- Кондитерская
- Пиццерия
- Студия здорового питания

** Для путешествий класса Комфорт, Комфорт Плюс, Бизнес и Премиум возможно приобретение билета с открытой датой со сроком действия в течение 60 дней со дня покупки.

Взрослый билет дает право находиться в Парке и посещать зоны, предназначенные для отдыха родителей.
Что входит в стоимость билета класса "Комфорт Плюс"?
В стоимость взрослого и детского путешествия входит:

- Путешествие в течение дня
- Приоритетная регистрация на рейс в Аэропорту
- Welcome drink в кафе Кидзании

Услуги для детей 4-16 лет:
- Стартовый пакет 50 кидzo
- Питание на борту: участие в 1 кулинарном мастер-классе (Студия здорового питания)
- Отчёт о путешествии на e-mail
Что входит в стоимость билета класса "Бизнес"?
В стоимость взрослого и детского путешествия входит:

- Безлимитный вход и выход из Парка в течение дня
- Безлимитное путешествие в течение дня
- Приоритетная регистрация на рейс в Аэропорту
- Welcome drink в кафе Кидзании

Услуги для детей 4-16 лет:

- Стартовый пакет 50 кидzo
- Питание на борту: участие в 1 кулинарном мастер-классе (Пиццерия)
- Отчёт о путешествии на e-mail

Что входит в стоимость билетов класса "Премиум"?
В стоимость взрослого и детского путешествия входит:

- Безлимитный вход и выход из Парка в течение дня
- Безлимитное путешествие в течение дня
- Приоритетная регистрация на рейс в Аэропорту
- Welcome drink в кафе Кидзании

Услуги для детей 4-16 лет

- Стартовый пакет 50 кидzo
- Питание на борту: 2 любых кулинарных мастер-класса
- Отчёт о путешествии на e-mail

Хочу купить подарочный сертификат. Есть ли такая возможность?
Билет в подарок — это билет класса "Комфорт", "Комфорт Плюс", "Бизнес" или "Премиум" на выбор.

Подарочные сертификаты действуют 60 дней со дня покупки и могут быть получены в электронном виде
Как вернуть билеты или перенести дату посещения?
Возможен возврат только всех купленных билетов.

Возврат приобретенных в кассе билетов осуществляется в кассе Кидзании не менее чем за 24 часа при личном присутствии и при наличии паспорта.

Возврат билетов, приобретенных онлайн, осуществляется в Городском Управлении Кидзании не менее чем за 24 часа при личном присутствии и при наличии паспорта.

Чтобы оформить перенос даты билетов, рекомендуем воспользоваться дополнительной услугой "Страховка от невылета": накануне посещения с вами свяжется сотрудник Кидзании и при необходимости сделает перенос.

Для самостоятельного переноса билета необходимо написать на почту Клиентского сервиса Кидзании — customer@kidzania.ru, указав в письме номер билета, дату и время, на которые вы хотите перенести сеанс.
Воспользоваться услугой «Страховка от невылета» можно однократно.
Просим обратить внимание, что замена билетов возможна только на равносильные по стоимости (доплата или возврат денег технически невозможны).
Что такое паспорт гражданина Кидзании?
Паспорт гражданина Кидзании – это программа лояльности. Ребенок получает различные бонусы, возможность подниматься по карьерной лестнице и получать новые звания. Гражданин Кидзании с паспортом пользуется целым рядом привилегий:

- прибавка к зарплате;

- дополнительные скидки в точках Парка;

- приоритетная очередь на регистрацию на кассе;

- участие в конгрессе.

Оформить паспорт гражданина Кидзании можно в паспортном столе «B-Kidzanian» на территории Парка. Необходимо предоставить данные ребенка и сфотографироваться для документа. Вместе с паспортом ребенок получает свое первое звание «Признанный Гражданин».

Что такое Ticket Plus?
Ticket Plus – это дополнение к билету. Ticket Plus включает в себя дополнительные опции:

- кулинарный мастер-класс в Кондитерской;

- попкорн или сладкая вата на выбор;

- кинетическое анти-стресс кольцо

Приобрести Ticket Plus можно заранее вместе с билетами на сайте kidzania.ru. Во время посещения Ticket Plus можно приобрести в Аэропорту Кидзании, в Фестивальном переулке и в паспортном столе «B-Kidzanian».

Подготовка к посещению парка

Что необходимо взять с собой на рейс Москва - Kidzania?
Для участия в спортивных профессиях ребенку понадобится закрытая и удобная обувь с фиксированной пяткой, джинсы/брюки/штаны.
Можно ли проносить на борт еду и напитки?
Правительство нашей страны тщательно следит за качеством продуктов на территории Кидзании, поэтому в целях безопасности, проносить в Парк продукты питания и напитки запрещено.

В Кидзании любой гурман найдет место на свой вкус! Кафе-ресторан Метрополия, Пиццерия, Кондитерская, кафе-мороженое Baskin Robbins, Сладкая Лавка и многое другое! Приятного аппетита!

А также после участия в активности Шоколадной фабрики Kinder ребенок получает шоколадную продукцию Kinder в подарок.
Есть ли в Кидзании кафе и рестораны, где ребенок может перекусить?
Вместе с ребенком вы можете принять участие в кулинарных мастер-классах (за дополнительную плату) на территории Кидзании в: Пиццерии, Студии здорового питания и Кондитерской.

Также можно пообедать или выпить кофе в фирменном ресторане Кидзании «Метрополия».

А за десертом не забудьте зайти в нашу Кондитерскую или Сладкую Лавку.

Захотелось попкорн или сладкую вату? Ищите их на улицах города!

Напоминаем, что во всех кафе и ресторанах Кидзании принимаются только рубли, а кидzо не действуют. Позаботьтесь, чтобы у ребенка были с собой деньги.

А для граждан Кидзании действуют скидки при предъявлении Паспорта гражданина Кидзании или ePazzport'a
Как добраться до АВИАПАРКА от метро?
От станции метро ЦСКА (1 мин).

Присутствие взрослых в парке

Обязательно ли присутствие взрослого в Парке?
Присутствие совершеннолетнего сопровождающего в Парке обязательно, если ребенку еще не исполнилось 7 лет.

Ребенок от 7 лет может находиться в Парке самостоятельно. Для этого взрослому необходимо заполнить на стойке регистрации специальную форму согласия, о том, что ребенок будет находиться на территории парка самостоятельно и сам родитель обязуется забрать его в момент закрытия парка.

Если вы хотите оставить ребенка в Парке для самостоятельного посещения, вам необходимо ознакомиться с разделом 6 Правил посещения Кидзании.
Необходимо ли присутствие взрослого при регистрации ребенка старше 7 лет?
Присутствие совершеннолетнего сопровождающего на стойке регистрации необходимо для заполнения формы согласия. Для этого взрослому необходимо заполнить на стойке регистрации специальную форму согласия, о том, что ребенок будет находиться на территории парка самостоятельно и сам родитель обязуется забрать его в момент закрытия парка. Каждому родителю на стойке регистрации выдается специальный браслет, с помощью которого вы сможете зайти, чтобы забрать ребенка. Самостоятельный выход ребенка из Парка невозможен.

Посещение парка

Сколько длится сеанс в парке?
Путешествие в Кидзанию безлимитно в течение дня и ограничено только временем работы Парка. (можно находиться в Парке до закрытия с начала сеанса).

Для путешествий классом Комфорт Лайт отправление возможно только с 17:00 до 20:00.
Можно ли выйти из Кидзании до завершения сеанса?
Вы можете покинуть Парк вместе с ребенком в любой момент, если возникнет необходимость. Как только вы покидаете Парк, действие электронного браслета заканчивается. Для того чтобы вернуться в Парк снова, необходимо приобрести новый билет.

Безлимитный вход и выход из Парка в течение дня возможен только для пассажиров классов Бизнес и Премиум.
Сопровождает ли кто-нибудь детей в Парке?
Ребенок записывается в квесты или самостоятельно передвигается по территории Кидзании и участвует в тех или иных активностях по собственному желанию (учитывая возрастные ограничения каждой активности). Внутри организаций дети находятся под присмотром опытных сотрудников (зупервайзеров). Кроме того, каждый работник Парка с удовольствием проконсультирует ребенка по любому вопросу.
На что потратить заработанные кидzo?
Ребенок может потратить заработанные кидzo в супермаркете «Zmart» и магазине игрушек, которые находятся на территории Парка. Также кидzо можно положить на счет в банк.
Для чего нужен паспорт Гражданина Кидзании?
Становясь обладателем паспорта, юный посетитель Кидзании по праву считается ее Признанным гражданином и начинает пользоваться целым рядом привилегий. Его ждут различные бонусы:

- специальные активности
- приоритетный выбор роли в профессиях
- скидки в сувенирных магазинах, ресторанах и кафе Кидзании
- скидки на покупку билетов класса "Комфорт Плюс", "Бизнес", "Премиум": Признанный - 5%, Заслуженный - 10%, Почетный - 15%.
- возможность продвинуться по карьерной лестнице и получить звания Заслуженного и Почетного гражданина нашей страны.

А Почетные граждане Кидзании могут получить возможность принять участие в Детском Конгрессе и влиять на развитие профессий в нашей стране!

Подробнее о программе лояльности можно узнать здесь.

Где можно получить информацию о забытых вещах?
Если Вы или Ваши дети оставили на территории Парка свои личные вещи, Вы можете позвонить нам по телефону +7 (495) 232 5439 или написать на почту kai@kidzania.ru для уточнения информации.
Что делать в Парке малышу (ребенку от 2 до 3 лет)?
Активности для малышей доступны по расписанию в ограниченном формате:

Лаборатория качества сна
Полиция
Ветеринарная клиника Royal Canin
Строительная площадка
Парфюмерная лаборатория Л'Этуаль
Детский сад
Клиника Медси
Когда лучше посещать Парк?
Мы рекомендуем посещать Парк в будние дни. В выходные, праздничные и каникулярные дни в Парке может быть высокая загрузка. Билеты рекомендуем всегда приобретать заранее на сайте или на кассе (если у вас есть льгота)!

Мероприятия в Кидзании

Можно ли отметить в Кидзании День рождения ребенка?
В Кидзании можно провести тематический День рождения для группы от 3 человек. Вы можете получить подробную информацию и оставить заявку на странице «День рождения в Кидзании».
Какие есть возможности для групповых путешествий в Кидзанию для школьников?
Подробная информация о путешествиях школьной группой доступна на странице «Возможности Кидзании для школ».

Льготные группы

Есть ли специальные цены на билеты для многодетных семей или групповых посещений?
В Парке предусмотрены специальные цены для трех льготных категорий граждан: пенсионеров, многодетных семей и семей, в которых есть лица с особенностями развития. Также предусмотрены специальные цены для групп от 10 человек. Вы можете подробно ознакомиться с условиями группового посещения.

Стоимость билетов:
Понедельник - пятница
Для многодетных семей:
- Детский (2-3 года)— 490 рублей
- Детский (от 4 до 16 лет) — 1390 рублей
- Взрослый 17+ — 590 рублей

Выходные, праздничные и каникулярные дни
Для многодетных семей:
- Детский (2-3 года)— 590 рублей
- Детский (от 4 до 16 лет) — 1790 рублей
- Взрослый 17+ — 690 рублей

Понедельник - пятница
Для лиц с ограниченными возможностями:
- Детский (2-3 года) — 390 рублей
- Детский (от 4 до 16 лет) — 1090 рублей
- Сопровождающий взрослый 17+ — 490 рублей

Выходные, праздничные и каникулярные дни
Для лиц с ограниченными возможностями:
- Детский (2-3 года) — 490 рублей
- Детский (от 4 до 16 лет) — 1390 рублей
- Сопровождающий взрослый 17+ — 590 рублей

Понедельник - пятница
Для пенсионеров (при предъявлении подтверждающего документа на кассе):
- Взрослый 17+ — 590 рублей

Выходные, праздничные и каникулярные дни
Для пенсионеров (при предъявлении подтверждающего документа на кассе):
- Взрослый 17+ — 690 рублей

Для многодетных семей билеты Комфорт +, Бизнес и Премиум класса можно приобрести со скидкой 30%
Для лиц с ограниченными возможностями билеты Комфорт +, Бизнес и Премиум класса можно приобрести со скидкой 40%
Индивидуальное путешествие
от 1 ребенка
Корпоративное путешествие
Групповое путешествие
Вас может заинтересовать
от 10 детей
День рождения в Кидзании
от 3 детей