Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение), является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и регулирует отношения между ООО «Мечтариум» (далее – Продавец)
и любым обладающим право- и дееспособностью физическим лицом
(далее – Покупатель), возникающие при оплате таким лицом Электронного заказа через сайт kidzaniamoscow.ru В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Соглашения В соответствии со статьей 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт оплаты Заказа. Совершая оплату Заказа, Покупатель одновременно соглашается с Правилами посещения Семейно-досугового центра «Кидзания».


1. Общие положения

1.1. Термины, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие определения:

Сайт — веб-ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу kidzaniamoscow.ru

Парк — Семейно-досуговый центр «Кидзания», расположенный по адресу
г. Москва, Ходынский бульвар, дом 4, ТРЦ «Авиапарк», 4 этаж.

Электронный заказ (Заказ) — представляет собой цифровую запись в базе данных Семейно-досугового центра «Кидзания» (ООО «Мечтариум»), подтверждающую факт бронирования и оплату посещения Семейно-досугового центра «Кидзания», а также выбранной Покупателем Продукции.

Билет — документ, удостоверяющий право на посещение СДЦ «Кидзания».

Продукция — реализуемые Продавцом сопутствующие товары и/или услуги, информация о которых указана на Сайте. Стоимость Продукции не входит в стоимость Билета и оплачивается дополнительно, при этом Продавец вправе отображать в заказе общую стоимость забронированных Билетов и Продукции без разбивки.

Код — уникальный набор цифр и символов, направляемый Покупателю после осуществления оплаты Продукции, и при предоставлении, которого на кассе Парка Продавец выдает Покупателю приобретённую Продукцию.

Посетитель — лицо, воспользовавшееся (предполагающее воспользоваться) Электронным заказом в целях посещения Семейно-досугового центра «Кидзания».

Kidz-код (промо-код) — набор цифр и символов, предоставляющий право посещения Парка на условиях, определённых данным кодом, который подлежит применению в момент совершения Электронного заказа.

Страховка от невылета — услуга по переносу посещения СДЦ «Кидзания» на более позднюю дату.

Паспорт — специальный документ, дающий привилегии и скидки его Держателю/Участнику, при выдаче Паспорт именуется «Признанный», при достижении второго уровня «Заслуженный», при достижении третьего уровня «Почетный».

Электронный паспорт — виртуальная версия Паспорта, которую Держатель/Участник добавляет в свой смартфон при помощи сервисов Apple Wallet и GooglePay. Электронный паспорт дублирует привилегии и скидки Паспорта при покупке билетов, товаров и услуг. Электронный паспорт возможен к добавлению только на одно (1) электронное устройство.

Держатель Паспорта (Участник программы) — ребенок, в интересах которого был приобретен Паспорт.

Kidzania Season Pass — это многократная виза в Кидзанию на 60 дней.

Подарочная карта — неперсонифицированный документ в виде пластиковой карты с индивидуальным идентификационным номером и фиксированной номинальной стоимостью.

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность совершить Электронный заказ билетов и Продукции, на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения является факт оплаты Покупателем Заказа. Продавец действует от своего имени. Все обязательства по настоящему Соглашению возникают непосредственно у Продавца и Покупателя.

2.3. Скидки, действующие для Льготных категорий граждан, в случае осуществления Электронного заказа через сайт не применяются, так как требуется соответствующее подтверждение, за исключением случаев, установленных настоящим Соглашением.

3. Виды билетов:

3.1. «Билет с точной датой» – билет на однократное посещение Парка в указанную в билете дату и время.

3.2. «Билет с открытой датой» - билет, предоставляющий право посетить Парк один раз в течение 60 дней (включительно) с даты его приобретения. Срок действия билета начинает исчисляться с даты его приобретения. Данный вид билета доступен для категории «Малыш», «Ребенок», «Взрослый».

3.3. «Kidzania Season Pass» - билет, предоставляющий право посетить Парк, одному ребенку, до 3 (трех) раз в течение 60 дней (включительно) с даты его приобретения. Срок действия билета начинает исчисляться с даты его приобретения. Билет считается использованным даже при однократном посещении парка.

3.4. Администрация вправе устанавливать дополнительные категории для билетов, в зависимости от перечня услуг, включенных в стоимость билета конкретной категории.


4. Условия и порядок совершения Электронного заказа:

4.1. Для совершения Электронного заказа на сайте Покупатель совершает следующие действия:

Выбирает вид билета;

Выбирает количество, типы и категории билетов, а также дату и время в случае приобретения билета с точной датой;

Заполняет данные ФИО, номер телефона, адрес электронной почты;

Указывает Kidz-код (при его наличии);

Переходит к оплате путем нажатия кнопки «Оплатить», тем самым соглашаясь с условиями настоящей Оферты;

Оплачивает Заказ банковской картой;

Удостоверяется в факте успешного совершения и оплаты заказа, о чем свидетельствует получение им на электронную почту, указанную Покупателем в процессе, описанном выше, письма с информацией об Электронном заказе с индивидуальным номером и QR-кодом.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о себе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он оформляет Заказ.

4.3. Покупатель обязан ознакомиться с возрастными ограничениями посещения Парка, а также учесть соответствие ограничениям возраста несовершеннолетних Посетителей на дату, на которую оформляет Заказ.

4.4. Покупатель может осуществить Электронный заказ только того количества категорий Билетов и Продукции, которые имеются для продажи на сайте на момент осуществления Заказа.


5. Посещение Семейно-досугового центра «Кидзания»

5.1. Покупатель обязан предъявить на входе индивидуальный номер иQR-код Билета, полученные им после оплаты. Индивидуальный номер и QR-код Билета может быть предоставлены в бумажном или электронном видах (т.е. на экране электронного устройства, дающего возможность считать QR-код Заказа; для этих целей экран устройства не должен иметь зеркальную поверхность).

5.2. При предъявлении номера и QR-кода Билета сотрудник выдает Покупателю браслеты, необходимые для входа на территорию Парка, в соответствии с тем количеством и категориями Посетителей, в отношении которых осуществлен Электронный заказ.

5.3. Получить оплаченный Заказ вправе только право- и дееспособное физическое лицо.

5.4. Посещение Парка по одному билету возможно только один раз и только для одного Посетителя указанной в билете категории.

5.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за сохранность и защиту от распространения индивидуального номера и QR-кода Электронного заказа. В случае распространения индивидуального номера и QR-кода доступ в Парк будет открыт тому лицу, которое первым предъявит индивидуальный номер и QR-код.

5.6. Покупатель в полной мере несёт ответственность за несовершеннолетних детей и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Парка по Билету в случае нарушения установленных возрастных ограничений, а также нарушений правил Парка. Продавец оставляет за собой право потребовать документ, подтверждающий возраст Посетителя. В случае отсутствия такого документа Продавец вправе отказать такому лицу в посещении Парка и вернуть уплаченные за билеты денежные средства.


6. Условия переноса по времени, возврата Билетов, а также иных продуктов (Паспорт, Подарочная карта)

6.1. Покупатель вправе осуществить возврат Билетов:

6.1.1. В отношении Билета с точной датой перенос времени и/или даты посещения возможен при условии оформления услуги «Страховка от невылета». Возврат стоимости такой услуги возможен лишь в случае одновременного возврата с билетом.

6.1.2. В отношении Билета с открытой датой, возврат возможен не позднее дня, предшествующего последнему дню срока действия Билета с открытой датой, указанного в билете.

6.2. В отношении Паспорта гражданина Кидзании, возврат денежных средств, уплаченных Покупателем возможен только до его активации (физической выдачи Паспорта) в Паспортном столе Кидзании.

6.3. В отношении Подарочной карты, возврат денежных средств, уплаченных Покупателем возможен только в пределах срока действия Подарочной карты, при наличии следующих условий: Срок действия Подарочной карты не истек, Подарочная карта не была реализована, Покупателем предъявлена Подарочная карта (присутствует скретч-слой).

6.4. Оформление возврата осуществляется непосредственно по адресу нахождения Семейно-досугового центра «Кидзания»: г. Москва, ул. Ходынский бульвар, дом 4, ТРЦ «Авиапарк», 4 этаж в Городском управлении вышеуказанного центра в часы работы Парка.

Для оформления возврата необходимо личное присутствие. Покупатель должен иметь при себе Паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина и письмо с номером, QR-кодом и данными Билета/Паспорта, полученное после оплаты. Вышеуказанное подтверждение должно быть предоставлено на бумажном носителе.

Возврат осуществляется на основании письменного заявления Покупателя по форме Продавца.

6.5. В случае возврата Билета Продавец вправе взыскать с Покупателя свои фактические расходы, вызванные отказом Покупателя. В случае отмены заказа позднее, чем за 24 часа до даты посещения Парка, указанных в Билете, размер фактических расходов Продавца в отношении билетов составляет 100% их стоимости.

6.6. Возврат денежных средств за Билет производится исключительно на счет карты, с которого производилась оплата в течение 30 (тридцати) дней с момента оформления возврата.

6.7. Покупатель не вправе требовать возврата части стоимости использованного билета, в случае если в течение посещения по такому покупатель по независящим от продавца причинам не воспользовался частью услуг, включенных в стоимость билета.

6.8. В случае непосещения Парка по вине Покупателя, в том числе в случае отсутствия у Покупателя необходимых для посещения QR-кодов и/или прочих установленных законодательством РФ разрешительных документов, возврат билетов не осуществляется.


7. Перенос времени и/или даты посещения. «Страховка от невылета».

7.1. Для переноса времени/или даты посещения по Билету с точной датой Покупателю необходимо воспользоваться услугой «Страховка от невылета», которая оформляется одновременно с покупкой Билета. В этом случае Покупатель должен направить соответствующий запрос на электронную почту: customer@kidzania.ru с указанием номеров Билетов и просьбой перенести время сеанса или дату посещения на иное время с указанием планируемой даты или времени посещения.

7.2. Письмо о переносе даты и/или времени Посещения должно быть отправлено Покупателем не позднее, чем за один час до начала сеанса в дату посещения, указанную в Билете.

7.3. Воспользоваться услугой «Страховка от невылета» можно однократно.


8. Kidz-коды

8.1. Срок действия Kidz-кода а также условия его действия, указываются на документе (сертификате, купоне и пр.), содержащем такой код.

8.2. Каждый Kidz-код является уникальным и может быть использован только один раз, за исключением случаев, установленных Администрацией Парка.

8.3. Для активации Kidz-кода необходимо при осуществлении Электронного заказа ввести Kidz-код в соответствующее поле «Промокод».

8.4. Утраченный документ, содержащий неиспользованный Kidz-код, восстановлению не подлежит.


9. Иные условия

9.1. Покупатель соглашается с тем, что:

9.1.1. Продавец вправе в любое время приостановить или прекратить продажу Билетов с помощью Сайта без объяснения причин и без предварительного уведомления Покупателя. Прекращение или приостановление продажи может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Покупателем настоящего Соглашения и/или возникновением обстоятельств технического характера, таких как, сбои в работе Сайта, сбои в работе платежных систем, сбои в системах связи и т.п.;

9.1.2. Парк имеет право безвозмездно на протяжении всего срока действия исключительного права использовать результаты интеллектуальной деятельности Посетителей Парка, созданные в процессе участия в Игровой активности. А также оказывать услуги по созданию готового продукта путем нарезки и сочетания кадров, фрагментов видео, сборки целого из отдельных элементов и видеоряда из нескольких кадров или сцен.

9.1.3. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет, при этом Продавец не несет ответственности за доступность этих ресурсов, за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материалов указанных ресурсов;

9.1.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящими Соглашением;

9.1.5. Данные, указанные Покупателем на Сайте, могут быть предоставлены Продавцом по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

9.1.6. Услуга предоставляется «как есть» («as is») и в том виде, в котором она доступна на момент предоставления, при этом никаких гарантий прямых или косвенных не предоставляется (включая, но не ограничиваясь, гарантии по использованию Услуги в конкретных целях);

9.1.7. Настоящее Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке путем размещения нового текста Соглашения на сайте Продавца kidzaniamoscow.ru. Действующей редакцией Соглашения считается такая, которая размещена на сайте Продавца в момент ее применения (в момент оплаты Электронного заказа Покупателем).

9.1.8. QR-код, указанный на билете, является уникальным и действителен только для однократного посещения СДЦ «Кидзания» лицом, которое первым предъявило QR-код. Ответственность за сохранение QR-кода в тайне от третьих лиц несет Покупатель.

9.1.9. Продавец не гарантирует возможность восстановления электронного письма с номером, QR-кодом, Kidz-кодом и данными Билетов, полученные Покупателем после оплаты Заказа, в случае утраты его Покупателем.

9.1.10. В случае невозможности посещения Парка по вине Продавца (в том числе по причинам наступления обстоятельств непреодолимой силы), он осуществляет возврат стоимости Электронного заказа Покупателю на условиях положений раздела 5 Соглашения.

9.2. Продавец не несет ответственности:

9.2.1. За действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих перечисление денежных средств в рамках настоящего Соглашения;

9.2.2. За задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие Услуги потребностям или ожиданиям Покупателя;

9.2.3. За какой-либо ущерб или убытки, причиненные Покупателю, включая, но не ограничиваясь, в результате любых изменений (которые Продавец производит на Сайте) в порядок оказания Услуги, а также в результате прекращения или приостановления оказания Услуги, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и/или недостоверности указанных Покупателем данных;

9.2.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие исполнению обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Продавца;

9.2.5. В случае нарушения Покупателем Правил посещения Парка.

9.3. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью оплаченных Билетов и/или Продукции.

9.4. Продавец самостоятельно определяет стоимость посещения Парка и Продукции. Информация о текущей стоимости Посещения и Продукции, а также об изменениях стоимости Посещения и/или Продукции предоставляется Покупателям на входной зоне Парка и публикуется Продавцом на официальном сайте Парка. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. Настоящим Соглашением предусматривается претензионный порядок разрешения споров.

9.5. Все претензии направляются почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес ООО «Мечтариум»
г. Москва, ул. Ходынский бульвар, дом 4, 6 этаж помещение 4002.2.210. Срок рассмотрения претензии составляет десять календарных дней с момента ее получения Стороной.

9.6. В случае не достижения согласия путем разрешения спора в претензионном порядке все споры, вытекающие в связи с исполнением Сторонами настоящего Соглашения, разрешаются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.7. Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, включая ФИО, дату, месяц, год рождения, номер телефона, адрес электронной почты и иной предоставляемой мной информации, с использованием средств автоматизации и без таковых, включая сбор, запись, автоматизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных и иные действия, предусмотренные ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Согласие»). Согласие предоставляется с целью обработки и выполнения электронного заказа на срок необходимый для достижения целей обработки и может быть отозвано в письменной форме путем направления на адрес Продавца официального запроса с отметкой о вручении.

9.8. Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, включая ФИО, дату, месяц, год рождения, номер телефона, адрес электронной почты, вышеуказанными способами, в целях получения на указанный адрес электронной почты и/или телефонный номер материалов информационного и рекламного характера Продавца. Настоящее Согласие дано на срок необходимый для достижения цели обработки и может быть отозвано в письменной форме путем направления на адрес Продавца официального запроса с отметкой о вручении.


Продавец:
Общество с ограниченной ответственностью
«Мечтариум»
125252, г. Москва, ул. Ходынский бульвар, дом 4, эт 6, пом 4002.2.210
ИНН 1107746648250/КПП 771401001
ОГРН 1107746648250

Генеральный директор
ООО «Мечтариум» Загубина Ю.Ю.